Vous ne voyez pas votre imprimante ?

Il est souvent possible de résoudre très facilement les problèmes que vous pouvez rencontrer lorsque vous essayez d'établir la connexion à l'imprimante.

Vérifiez les éléments suivants :

  • Veillez à installer le logiciel avant de connecter l'imprimante à votre ordinateur à l'aide du câble USB fourni. Cela permet d'installer les bons pilotes d'imprimante la première fois que vous connectez l'imprimante.
  • Veillez à installer le logiciel sur chaque ordinateur qui imprimera sur l'imprimante LabelWriter. Ajoutez ensuite l'imprimante à DYMO Connect pour ordinateur de bureau à partir de l’option Ajouter une imprimante réseaudu menu Fichier.
  • Pour les emplacements utilisant à la fois un réseau Ethernet et un réseau sans fil, assurez-vous que le routeur est configuré pour acheminer le trafic entre les réseaux câblé et sans fil.
  • Assurez-vous que l'imprimante est sous tension.
  • Vérifiez que votre routeur est sous tension et que le réseau sans fil est opérationnel.
  • Vérifiez que l'imprimante est connectée au même réseau sans fil que votre ordinateur ou appareil.
  • Assurez-vous que l'imprimante n'est pas connectée à un réseau sans fil hôte ou public, car ces types de réseaux sont soumis à des restrictions supplémentaires susceptibles de causer des problèmes.
  • Rapprochez l'imprimante de votre routeur sans fil. L'imprimante fonctionne mieux lorsqu'il n'y a aucun obstacle entre l'imprimante et votre routeur. Plus l'imprimante est proche du routeur, mieux c'est.
  • Assurez-vous qu'aucun programme de pare-feu ou de sécurité sur votre ordinateur ne risque de bloquer les communications entre l'imprimante et votre ordinateur.
  • Assurez-vous que vous n'êtes pas connecté à un réseau privé virtuel (VPN).

Pour plus d'informations sur le dépannage des imprimantes LabelWriter sans fil, consultez le guide d'utilisation complet. Sélectionnez Guides d’utilisation>LabelWriter sans fil dans le menu Aide.

Pour obtenir de l'aide sur la configuration, regardez la vidéo qui vous guidera tout au long de la configuration de votre imprimante LabelWriter sans fil sur votre réseau.

Il est possible de résoudre rapidement la plupart des problèmes de connexion en débranchant l'adaptateur secteur, puis en retirant et réinsérant la batterie.

Par mesure de sécurité, veillez à déconnecter tous les câbles avant de manipuler la batterie LiPO.

Vérifiez les points suivants pour les problèmes de connexion de la MobileLabeler :

Problème Solution

L'étiqueteuse a l'état Déconnecté ou elle n'apparaît pas dans la liste des imprimantes
  • Assurez-vous que l'étiqueteuse est sous tension.
  • Assurez-vous que l'étiqueteuse est appariée dans les paramètres de votre appareil.
  • Quittez DYMO Connect et redémarrez l'application.

L'étiqueteuse appariée n'est pas connectée dans les paramètres Bluetooth de mon appareil
  • Assurez-vous que l'étiqueteuse est sous tension.
  • Dissociez l'étiqueteuse de votre appareil puis appariez-la de nouveau.

Pour plus d'informations sur le dépannage des imprimantes MobileLabeler, consultez le guide d'utilisation complet. Sélectionnez Guides d’utilisation>MobileLabeler dans le menu Aide.

Si vous avez besoin d'informations supplémentaires, rendez-vous sur le site Web de DYMO, à la section http://support.dymo.com.